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黎华家具城将服务与品质带到千家万户

放大字体  缩小字体 发布日期:2014-11-18  浏览次数:1759
核心提示:如何看待今年的家居市场形势,您认为未来几年黎华家具城的目标在哪里
——让售后服务永不间断,做永不落幕的家居博览中心
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 本报记者(以下简称记者):韩总您好:请问您如何诠释永不间断的售后服务和永不落幕的家具博览会,这对消费者意味着什么?
    韩钰发总经理(以下简称韩总):面对当前新的销售渠道、不断兴起的销售模式。黎华家具装饰材料城始终秉持着“百姓家居-首选黎华”的经营理念,实现优质低价,加强自身的竞争能力,发挥传统销售渠道的优势,用真心打动消费者。众所周知,企业最重要的一项就是营销,除考虑产品的质量以外,良好的售后服务是企业竞争中必不可缺少的一环,企业服务质量的优劣,直接关系到企业的生存、关系到企业商品的市场占有率、关系到企业能否可持续发展。没有好的售后服务,在顾客的眼里就是没有信用的销售;没有售后服务的商品,是一种没有保障的商品;所以,好的售后服务直接影响顾客的购买欲望,提升了顾客的满意度,也赢得了市场。因此它在企业营销过程中起到决定性作用。服务好每一位顾客是黎华家具装饰材料城的宗旨,所以我们要为顾客提供永不落幕的家具建材展会,永不间断的售后服务。
 
记者:作为我市中、低端家具市场的“领导者之一”,您将如何把握未来消费者心理?在营销模式上有哪些创新和突破?
    韩总:黎华家具装饰材料城在家具行业经历了十余年的发展,产品品质、服务品质在不断地提高。但在市场动向不断变化的形势下,消费者对于家具建材产品选购的需求也越来越高。要想在市场中拔得头筹、具有竞争力,就必须把消费者的需求当做是企业的需求来做,将消费者的需求当作是家具研发的风尚标,同时也需把企业的内涵隐形的、整体的传播出来,只有照顾消费者感受,才能在同行业之中长久的站立。    
家具企业要懂得迎合消费者的需求来推广品牌,特此黎华家具装饰材料城承办一年一届的我市唯一的家具设计大赛。首先考虑到设计创新是企业和产品的核心灵魂,设计源于生活、服务于生活,好的设计可以使企业具有竞争力,增加企业的附加值,我们不仅会根据市场的需求而且还会根据不同消费者的需求,组织厂商量身设计和生产适合消费者自己的家居建材商品。 同时黎华家具装饰材料城在产品设计上有所突破。与以往设计大赛不同的是,我们会在日后的设计大赛中对优秀获奖作品进行生产制造,将生产出的实体家居商品在商城中进行展销。供消费者选择。

 
记者:您如何看待今年的家居市场形势,您认为未来几年黎华家具城的目标在哪里?
    韩总:今年家具建材行业相对于往年同期相比可以说经历了一个困难时期,也可以说是瓶颈期。考虑到是由多方面原因造成的,简单的说:消费者的消费需求被压抑了,越来越多的消费者针对这一客观的现实存在没有良好的认识,随着越来越多的家具建材商场的兴起,加上各种家具建材展会的密集举办,会造成大量客流分散。势必对商家造成营业额大幅度减少。
对于未来而言,黎华家具装饰材料城还是有很大的发展空间, 随着国家政策的落实,各地纷纷开建保障性住房,从而带来了家具市场的需求,推动家具行业更新换代,抢占巨大的市场份额。大多数企业都没有把这个市场完全做透。在新农村建设逐步推进以及城镇化建设带动下,农村新楼房增加,使得农村市场对家具行业的需求也在不断增加,对于产品档次的要求也在不断提升。这些有利政策对于家具建材行业来说无疑是一个好消息。

记者:电子商务时代的来临触动了传统模式的商业。您将如何把握电子商务这块“蛋糕”,您认为哈尔滨市现在是否已具备成熟的电子商务购买环境?
    韩总:随着信息化的普及,电子商务正以蓬勃之势在各行各业渗透发展,人们更多的将现实生活中走入虚拟,而对于家具建材作为一个传统行业,一直以来都被认为不适合做电子商务。但由于庞大的80后、90后消费大军的兴起,改变了传统销售模式,更多的投身于网络平台,更多的消费群体依赖于网络搜索信息,对网络购物有一种无法抵抗的青睐,包括对家居用品的选购也高度依赖网络平台。这样家具市场也应该有所改变,通过结合先进的网络及移动端技术,打造“网络展示平台”,让消费者足不出户就可以了解到家具商城的最新活动动态,第一时间掌握各种打折促销信息。并且充分利用网络平台和手机移动端,实现网上的预约、售后、咨询等服务。相信未来家具建材商务电子化将会成为一种趋势不断的发展和完善。

 
 
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